안녕하세요, 프로디파이 팀입니다.
그동안 프로디파이를 사랑해 주신 모든 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
내부 사정으로 프로디파이 서비스를 2025년 12월 31일자로 종료하게 되어 아래와 같이 서비스 종료 일정을 안내 드립니다.

종료 일정‍

• 11월 구독은 정상적으로 갱신이 됩니다(11월 결제일부터 12월 결제일까지 정상 사용 가능)
• 12월 결제일에는 추가 사용량만 결제 되고 갱신이 되지 않습니다.
• 12월 결제일 이후에도 12월 31일까지 제품 내 데이터 백업 기능은 사용 가능합니다.

2025년 11월 24일
신규 가입 및 신규 결제 중단
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2025년 12월 1일 ~ 12월 31일 (최종 사용 및 백업 기간)

• 서비스 최종 사용 가능 기간
  
• 제품 내 데이터 백업 기간

2025년 12월 31일‍

• 서비스 완전 종료
  
• 전체 데이터 영구 삭제
• 고객센터 운영 종료
• 웹사이트/홈페이지 폐쇄

고객 영향 및 조치 사항

• 신규 결제/유료 전환: 11월 24일부터 불가합니다.
  
• 정기 구독/자동 갱신: 11월 구독은 정상적으로 갱신이 됩니다. 12월에는 추가 사용량만 결제되고 자동 갱신이 되지 않습니다.
• 이미 결제된 이용권은 12월 31일 이내 구독권이 만료가 되는 기간까지 사용 가능합니다.
• 데이터 백업: 12월 31일 23:59(KST)까지 제품 내 내보내기 기능을 통해 데이터를 내려받아 주세요.
• 데이터 보관/삭제: 12월 31일 서비스 종료 시점에 모든 데이터는 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제됩니다. 종료 이후에는 어떤 형태로도 복구가 불가합니다.

유료 회원 결제 및 연말까지 사용 관련

• 11월 구독은 정상적으로 갱신이 됩니다(11월 결제일부터 12월 결제일까지 정상 사용 가능)
  
• 12월 결제일에는 추가 사용량만 결제 되고 갱신이 되지 않습니다.
• 12월 결제일부터 12월 31일까지 Export 기능은 계속 사용하실 수 있습니다.
• 결제와 관련된 이슈(결제 오류, 중복 결제 등)는 고객센터로 문의해 주세요.
  

자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 백업할 수 있는 데이터 범위는 무엇인가요?
A. 번역 이미지, 공용 용어집 등 주요 산출물을 내려받을 수 있습니다. (구체적인 범위는 이용 플랜에 따라 다를 수 있습니다.)

Q2. 12월 31일 이후 데이터에 접근할 수 있나요?
A. 아니요. 종료 시점에 모든 데이터가 영구 삭제되며 이후 복구가 불가합니다. 반드시 12월 내 백업을 완료해 주세요.

Q3. 남은 기간 동안 지원을 받을 수 있나요?
A. 네, 12월 31일 전까지 일반 문의와 기술 지원을 제공합니다. (단, 신규 기능 개선이나 커스텀 개발은 제공되지 않습니다.)
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문의처
이메일: support@prodifi.co

그동안 프로디파이를 이용해 주신 모든 고객 여러분께 다시 한 번 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
남은 기간 동안 불편이 최소화되도록 최선을 다하겠습니다.

프로디파이 팀 드림